Un prélèvement inconnu sur ton relevé : site de tchat, oubli ou fraude ?

Le nom qui apparaît sur ton relevé est celui de l'entité qui encaisse, pas forcément celui du site. Sur les services pour adultes, c'est fréquent : la société éditrice a un nom neutre, ou le paiement passe par un prestataire.

1. Ouvre le détail de l'opération dans l'appli : nom complet, ville ou pays, parfois un site web ou un téléphone.
2. Pour un prélèvement SEPA, le mandat comporte l'identifiant du créancier (ICS) et une référence unique (RUM) : ta banque peut te les indiquer.
3. Cherche le montant exact dans ta boîte mail, toutes adresses confondues.
4. Compare avec les mentions légales des sites où tu as ouvert un compte : la raison sociale y figure.
5. Pose la question à ton entourage si quelqu'un a accès à ta carte ou à ton compte.

à retenirUn débit qui revient chaque mois à date fixe ressemble à un abonnement. Plusieurs petits débits rapprochés vers des marchands inconnus ressemblent davantage à une fraude.

Un prélèvement SEPA suppose un mandat, c'est-à-dire une autorisation donnée au créancier de débiter ton compte avec ton IBAN. Un paiement récurrent par carte, c'est le site qui débite ta carte à chaque échéance, avec les données que tu as enregistrées. La plupart des tchats et des sites de rencontre payants fonctionnent par carte.

attentionInformation générale, pas un conseil juridique. Les règles exactes dépendent de ta convention de compte et de la situation. Vérifie la fiche Service-Public.fr à jour et parles-en à ta banque.

• Opposition à un prélèvement à venir : tu demandes à ta banque de refuser la prochaine échéance. Selon Service-Public.fr, l'instruction doit être donnée au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant la date prévue.
• Révocation du mandat SEPA : tu retires ton autorisation, par écrit au créancier, de préférence en recommandé, et tu préviens ta banque. Elle ne met pas fin au contrat.
• Opposition à la carte : tu bloques la carte. C'est le geste à faire en cas de fraude, pas pour arrêter un abonnement que tu as choisi.
• Contestation : tu demandes le remboursement d'un débit déjà passé, dans les délais du tableau.

Pour un paiement frauduleux par carte alors que tu as toujours ta carte, Service-Public.fr décrit le signalement en ligne Perceval, accessible avec FranceConnect, dont le récépissé appuie ta demande de remboursement.

attentionSi quelqu'un t'appelle en se présentant comme ta banque pour « annuler » ce débit et te demande un code reçu par SMS, raccroche. Rappelle ta banque au numéro inscrit sur ta carte.

Les services payés par SMS surtaxé ou par l'opérateur apparaissent sur la facture mobile, pas sur le relevé bancaire. Selon l'Arcep, l'annuaire inversé de surmafacture.fr permet de retrouver l'éditeur d'un numéro et ses coordonnées. Réclame d'abord auprès de lui, puis auprès de ton opérateur si la réponse ne te convient pas. Le fonctionnement des numéros surtaxés est expliqué dans tchat téléphonique.